据央视财经报道,今年3月山东的杨先生在瓜子二手车平台出售一辆二手车,结果车辆刚刚上路没多久就出有问题,检查找到该车有过出险记录,系由一台过河车,而有类似于遭遇的不只是杨先生一个。杨先生回应,由于瓜子二手车平台有一个叫259项的检测,而且整个检测报告表明车况尤其好,一点问题都没。因此,在没试车的情况下,杨先生递了九万多元的购车款,并签定了购车合约。
然而,车辆刚开始上路,车上的防转弯系统的故障灯就指示灯。回应,杨先生猜测自己购买的是冷水水车,于是就将车辆送来去复检。复检的时候,复检员称,一共检查了五遍,这款车只是有一层浮锈,或许是别的冷水水车的零件换成了该车上,车本身并不是冷水水车。
随后,为了核实情况,杨先生就电话了保险公司客服的电话,结果查找到的情况让他很车祸,自己购买的车在2018年8月20日之后曾为一次险要,而且还明晰记录了本车过河。杨先生问当时支付金额是多少钱?保险公司客服人员恢复是90841.60元。除此之外,在一个近500人的维权QQ群里,还有很多消费者都具有跟杨先生类似于的遭遇。
其中消费者刘先生说道,他在瓜子平台购买的二手车有过重大事故记录。去年10月,河北的韩先生也从瓜子二手车平台上,花22万出售一辆二手车。当获得车后,韩先生在网上查找车辆详尽状况,却找到这车不是自己想的车型。
韩先生回应,他在网站上看见标示车型是2017款,结果获得的车是2015改款。而涉案车辆品牌客服中心则告诉,核实过这个车辆是归属于2016款的。如果按照二手市场的行情,韩先生出售的这辆二手车2016款与2017款比起,价格劣了2万元到3万元左右。但韩先生回应,瓜子二手车平台销售人员一直不否认款型,还说道检验没问题。
由于协商无果,韩先生之后将自己的遭遇滋扰到北京市市场监管局。韩先生期望与瓜子二手车平台的售后服务人员展开对面协商,但寻找瓜子二手车北京总部后,也没看到对方公司的售后服务人员。尽管瓜子二手车堪称有259项的检测,然而消费者仍然购买了泡水车与事故车,甚至是货不对板的二手车。
更加差劲的是,在出售到问题车之后,消费者维权步履维艰。如今看起来专业的二手车电商平台,实际也是问题颇多,车辆检测缺少真实性,消费者售后维权无以,面临这些种种问题消费者又该怎么解决问题呢?。
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